Z世代出生于1997年至2010年代初，到 2025 年将占全球人口的三分之一，是劳动力中最年轻的一代。了解这一代人对工作的要求、需要和期望，对企业来说至关重要。了解如何吸引Z世代员工参与到职场中并留住他们，日益成为企业战略的重要内容，也是保持组织活力和增长的关键。现在，让我们根据Udemy business《Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英》洞察，来走进Z世代。

据悉，对于参与调查的 Z 世代在职场中最看重什么，他们表示有以下因素：灵活性、工作与生活的平衡，以及来自直属经理的清晰沟通和透明度（均为42%）。其次是支持专业发展和有意义的职业晋升机会 (40%)。

当被问及最看重高层领导的哪些行动或政策时，他们的前几位回答大同小异：职业发展投资 (49%) 和工作与生活平衡政策(42%)。这些调查结果表明，“Z 世代”人是为了生活而工作，而不是为了工作而生活。

研究发现，Z世代想要学习的东西受高层领导、学习与发展团队以及其直属经理的影响最大，而不是同事。总之，Z世代是渴望学习的受众，领导层和学习与发展团队有责任充分利用他们的注意力。

2.1）Z 世代认为自己的工作准备情况一般，但明确知道自己需要什么技能。

93%的Z世代受访者都感觉为未来三年内的劳动力需求至少做了一定程度的准备。同时，只有约三分之一 (34%) 的人感觉准备很充分或准备极为充分。

Z世代受访者选择工作所需的主要技能时，他们选择了强调技术能力重要性的技能：编程技能和人工智能。然而，排在第三位的技能是沟通，其次是另外两项必不可少的职场软技能：批判性思维/解决问题能力和创造力/创新能力。

2.2）对软技能和面对面交流的意外关注。

Z世代受访者认为软技能对职业成功至关重要，84%的受访者认为这些技能非常重要或极其重要。毫无疑问的是最年轻的一代员工认识到培养沟通、领导和协作等技能是至关重要的。

近五分之三(58%) 的Z世代受访者最喜欢面对面的交流方式，其次是喜欢视频会议(56%) 这种工作场所交流方式，打电话是最不受欢迎的方式。

2.3）职场沟通亮起红灯。

数据表明，工作中的沟通是包括Z 世代在内的各代人的一大痛点。三分之二的各代调查对象（66%）曾在某些时候因工作中沟通方式不同而感到被误解。

Z世代受访者似乎很清楚怎样才能改善这些常见的误解。在Z世代认为最能促进有效沟通的因素中，排在前三位的是：1）对反馈持开放态度，愿意调整自己的风格 (59%)；2）意识到并尊重不同的沟通偏好 (56%)；3）关于组织内沟通做法的明确准则 (51%)。

3.1）学习动机、偏好以及反馈对学习成果的推动作用。

对于Z 世代、千禧一代和X世代人来说，学习的动机相似，前五大动机是：1）实现个人成长和自我提升；2）提高收入潜力；3）个人对相关主题感兴趣；4）享受学习新知识的乐趣；5）保持工作或行业竞争力。44%的Z世代更喜欢完整的在线课程学习形式。

3.2）Z世代与GenAI和学习的关系

即使是数字原生代，Z 世代也对 GenAI 在学习中的作用存有疑问。

Z 世代使用的可能性 (70%) 低于 X 世代 (72%)或千禧一代(73%)，而且13%的Z世代受访者对是否使用平台持怀疑态度。在权衡由人工智能驱动的个性化学习能在多大程度上改善或恶化学习体验时，Z 世代明显比千禧一代或X世代更加悲观。

总之，为了切实欢迎最年轻一代的员工并让他们融入职场，组织领导者必须深入了解 Z 世代，并积极满足所有员工的需求，让他们在工作中消除对不同代际的刻板印象。

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